Política de Devoluciones
En nuestra tienda de personalización de regalos, nos enorgullecemos de ofrecer productos únicos y hechos a medida que capturan la esencia de cada ocasión especial. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros artículos, es fundamental establecer una política de devoluciones clara y concisa. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de productos a menos que se trate de un error en la personalización por parte de nuestra empresa o si el artículo ha llegado defectuoso.
Si recibes un producto que presenta un error en la personalización o que ha llegado dañado, te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Para facilitar el proceso, te solicitaremos que nos envíes fotografías del artículo y una breve descripción del problema. Esto nos permitirá evaluar la situación de manera efectiva y tomar las medidas adecuadas.
Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo revisará la información proporcionada y determinará si el error es atribuible a nuestra empresa. En caso afirmativo, procederemos a ofrecerte un reemplazo del producto sin costo adicional. Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra y que cada regalo que personalices con nosotros cumpla con tus expectativas.
Es importante destacar que, debido a la personalización de los artículos, no podemos aceptar devoluciones por motivos de cambio de opinión o insatisfacción con el diseño. Cada producto es creado específicamente para ti, lo que significa que no podemos revender artículos personalizados. Agradecemos tu comprensión en este aspecto, ya que nos permite mantener la calidad y la exclusividad de nuestros productos.
Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nuestra tienda sea excepcional. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos que disfrutes de tus regalos personalizados.
